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黑猫投诉:nice平台出售与商品链接不一致的二手鞋

发布日期:2019-08-15 22:25   来源:未知   阅读:

  “用户5197091211”投诉“nice”,要求退款,赔偿,改善服务,解释,退货,其中涉诉金额185元,目前投诉已回复。

  消费者“用户5197091211”在5月25日向黑猫投诉平台反映:“我在nice平台上面购买了一双二手鞋,货号为11838***的1461 SMOOTH,但是nice平台发给我的鞋却是10078,与我购买的鞋不是同一款。同时不仅卖家没有说明售出的鞋不是原链接上的鞋,nice鉴定师也没有告诉我这是两双不一样的鞋。我通过寻找nice客服,得到的回复是“商品与卖家提供的图片一致”,然后不予处理!”

  消费者“用户5197091211”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“经过又一遍仔细检查,发现两个问题。(1)卖家出售非同款鞋子,未作说明。(2)卖家出售的鞋子,两只鞋子内侧均有断裂现象,无错杀肖公式!且未作说明、未标明状况、提供的所有照片没有说明两只鞋底均断裂。白小姐中白小姐救世网一句中特,请问一双这么多问题的鞋是何如通过鉴定的?”

  商家“nice”5月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您购买的商品为二手商品,卖家提供的瑕疵图片与您当前提供的一致,所以不存在您描述的不一致的瑕疵问题。此订单问题以客服给出的处理结果为准,如仍存在问题,您可以在好货交易-客服与帮助里继续咨询在线客服。”

  消费者“用户5197091211”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“nice你好,关于你所说的完全一致,买家表示不认同。关于投诉点2的补充:卖家利用拍摄技巧隐藏鞋底内侧上沿两处断裂,买家对这两处断裂无从可知【如果买家购买前可以得知此状况,请nice提供图片并圈出买家所说的两处断裂】。对于消费者不知情的两处断裂现象,卖家无文字说明(仅能在卖家提供的图片2中找出一处断裂),平台检验后没有向买家提供此信息并征求意见。(以下是买家收货后发现的两处断裂,已用绿色标记圈起并附上数字)”